okpok গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") okpok প্ল্যাটফর্ম (https://okpok.tech) এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। okpok বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের আলোকে প্রস্তুত করা হয়েছে। okpok-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, কিংবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

okpok বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিম্নরূপে শ্রেণিবদ্ধ করা হয়েছে:

সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য তথ্য) okpok সংগ্রহ করে না এবং এই ধরনের তথ্য প্রদান করা থেকে বিরত থাকুন।

okpok নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ ফর্ম, ডিপোজিট ও উত্তোলনের আবেদন, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ এবং প্রমোশনাল ফর্মের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও সেশন ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট অংশীদার থেকে: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করে।
• পরিচয় যাচাই সেবা থেকে: KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী থেকে: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও অন্যান্য গেম স্টুডিওর প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় গেমিং ডেটা সংগৃহীত হয়।

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য okpok কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও নিরাপদ পরিচালনা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং সেবা ও লাইভ ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা প্রদান করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাইকরণ ও দায়িত্বশীল গেমিং সীমা বাস্তবায়ন করা
• গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা প্রদান করা
• প্রাসঙ্গিক বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানো (সম্মতি সাপেক্ষে)
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা ও বাগ সমাধান করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা
• পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা গবেষণা পরিচালনা করা

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হলে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

okpok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতার সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও তথ্য বিশ্লেষণ সেবাদাতারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

okpok ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে ব্যবহৃত কুকিজের ধরন বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

okpok আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময় সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩ বছর পর্যন্ত মৌলিক তথ্য রাখা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য সাধারণত ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট রেকর্ড: গ্রাহক সেবার কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সকল তথ্য বাংলাদেশ বা আন্তর্জাতিক নিরাপদ ডেটা সেন্টারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

okpok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

okpok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও আর্থিক লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: okpok-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সার্বক্ষণিক অস্বাভাবিক লেনদেন ও লগইন প্রচেষ্টা পর্যবেক্ষণ করে।

okpok কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের সুরক্ষায় আমাদের নীতি নিম্নরূপ:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক — জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদ প্রয়োজন।
• কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• নাবালকের তথ্য জেনে-বুঝে সংগ্রহ করা হয় না — যদি ভুলক্রমে সংগৃহীত হয় তাহলে দ্রুত মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের বিষয়ে [email protected]এ রিপোর্ট করতে পারবেন।

okpok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তিত নীতির বিষয়ে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

নোটিফিকেশনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• সেবা এলাকা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ

আমরা আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখা হবে।